使用3號電池供電的電子鎖，指定用電池為「國際牌鈦元素鹼性電池」，使用其他品牌電池可能影響電力穩定性與產品壽命。

使用鋰電池供電的電子鎖，選擇輸出 5V 1A 的變壓器。切勿使用快充，並將電池放置於陰涼處。碰撞、摔落、溫度過高皆易產生電池膨脹，導致電池健康程度加速下降。若電池明顯膨脹，請立即回收處理。

請牢記管理者密碼。部分款式無法重置，僅能更換主機板（費用自費），遺忘密碼將造成不必要的維修費用。

請勿使用水、酒精及液體清潔液直接清潔門鎖。建議使用乾布輕拭表面，避免液體滲入電子元件造成損壞。

操作門鎖時，請大面積觸碰面版，避免敲撞或大力施壓。指紋感應時只需輕碰，過度施力會造成指紋型態變形，導致無法正常辨識進而影響門的作動。

網路穩定度可能導致門鎖 APP 產生離線情況，使用時請確認於穩定訊號狀態下。多數品牌仍以 2.4G 接收訊號為主，請確認您的路由器頻段設定。

外觀刮傷及外力損毀、人為因素導致產品損壞，將不在保固範圍內。請妥善保管產品並避免碰撞。

非電子鎖本身所產生的問題（如：門片走位、增厚靜音條、加裝掛勾、門片變形）導致門鎖無法正常上鎖或影響開關門，出勤調整需另收費用。

電子鎖安裝完，技師都會有操作設定教學，務必加入官方 LINE，以便協助操作設定。優先透過線上協助，如果仍無法完成，需另安排行程出勤，另收費用。

保固內故障如是「在門外」無法提供鑰匙進行解鎖進入，需額外支付破壞及門鎖更換費用。

保固內故障如是「在門外」能提供屬於原鎖鑰匙，但仍然無法解鎖進入，無須額外支付破壞及門鎖更換費用。

本公司所販售之電子鎖，產品本身皆經過測試並具備正常功能。部分產品需搭配第三方軟體或原廠所提供之應用程式（APP / 雲端系統）進行操作或連結。

軟體及應用程式之研發、維護與更新，均由該軟體公司或原廠負責，非本公司所能控制。

因軟體公司進行版本更新、伺服器維護、功能調整或其他因素，而導致產品操作異常、功能受限、或使用體驗改變之情況，本公司概不負責。

若因軟體相關問題影響使用，本公司可代客聯繫軟體方客服，確認是否可獲得協助與解決方案。

本公司僅負責所售產品之品質與保固服務，範圍不包含第三方軟體、應用程式或雲端平台。